Правила оплаты

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Товаров и Услуг, приобретаемых Покупателями через Маркетплейс Novo Market.

1.2. Оплата производится за Товары/Услуги, размещенные независимыми Продавцами. Маркетплейс выступает в качестве информационного посредника и обеспечивает техническую инфраструктуру для проведения платежей.

1.3. Оплата товаров и услуг на Маркетплейсе осуществляется в российских рублях (RUB).

1.4. Цены на Товары/Услуги устанавливаются Продавцами самостоятельно и указываются на странице соответствующего Товара/Услуги.

2. Способы оплаты

2.1. На Маркетплейсе доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по динамическому QR-коду.

2.2. Оплата банковской картой напрямую на сайте и оплата электронными кошельками не поддерживаются.

2.3. Платеж обрабатывается банком и платежной инфраструктурой СБП. Маркетплейс не получает реквизиты банковского счета Покупателя.

3. Процесс оплаты

3.1. Процедура оплаты заказа включает следующие этапы:

1. Выбор Товаров/Услуг и добавление их в корзину
2. Оформление заказа с указанием контактных данных и способа доставки
3. Создание уникального QR-кода СБП для заказа
4. Сканирование QR-кода или открытие платежной ссылки
5. Подтверждение перевода в приложении банка
6. Получение уведомления об успешной оплате

3.2. QR-код создается для конкретного заказа и действует ограниченное время. Если срок действия истек, необходимо вернуться в корзину и создать новый платеж один раз.

3.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет платежной системы.

4. Безопасность платежей

4.1. Все платежи обрабатываются через защищенное HTTPS-соединение с использованием протокола TLS 1.2 и выше.

4.2. Маркетплейс не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт и счетов Покупателей. Подтверждение перевода выполняется в приложении банка.

4.3. Перед подтверждением Покупателю следует проверить в приложении банка получателя и сумму платежа.

4.4. В случае подозрительной активности платежная система имеет право запросить дополнительную верификацию личности Покупателя.

5. Подтверждение оплаты

5.1. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

5.2. Подтверждение содержит следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата и время оплаты
• Сумма платежа
• Состав заказа
• Контактные данные Продавца

5.3. Информация о заказе также отображается в личном кабинете Покупателя на Маркетплейсе (при наличии регистрации).

5.4. Фискальный чек направляется Продавцом в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6. Возврат средств

6.1. Порядок возврата денежных средств регулируется Политикой возврата и зависит от типа приобретенного Товара/Услуги.

6.2. Возврат средств производится по реквизитам исходной операции СБП либо иным способом, согласованным в соответствии с правилами банка и платежного оператора.

6.3. Срок возврата денежных средств зависит от банка и обстоятельств возврата:

Для возврата потребуется номер заказа и подтверждение оплаты.

6.4. За обработку возврата средств Маркетплейс комиссию не взимает. Комиссии платежных систем и банков могут применяться в соответствии с их тарифами.

7. Неуспешные платежи

7.1. Платеж может быть отклонен по следующим причинам:

• Недостаточно средств на счете
• Истек срок действия QR-кода
• Банк Покупателя отклонил перевод
• Превышены лимиты на операции, установленные банком
• Отказ в проведении транзакции системой безопасности

7.2. В случае неуспешной оплаты Покупатель получает уведомление с указанием причины отказа.

7.3. При возникновении проблем с оплатой рекомендуется:

• Проверить сумму и статус платежа в приложении банка
• Связаться со своим банком для уточнения причины отказа
• Если QR-код истек, вернуться в корзину и создать новый платеж один раз
• Обратиться в службу поддержки: info@novo.market

8. Контакты для вопросов по оплате

По вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:

• Email: info@novo.market
• Время работы: Круглосуточно (техническая поддержка)
• Среднее время ответа: До 24 часов в рабочие дни

При обращении указывайте номер заказа и краткое описание проблемы для более быстрого решения вопроса.